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新品试用规则

用户可在新品首发频道申请免费试用。
一、新品试用流程

二、新品试用会员守则
1、试用申请成功后,请先与海尔商城沟通发货时间并确认收货地址,如果因为海尔商城原因,海尔商城没有给出特殊理由,您没有收到货品,请在申请成功后2周后,联系海尔商城客服。
2、海尔商城在名单出来后有主动联系过买家,买家没有回复的话,那么买家应在新品试用活动结束后开始算一个月内主动联系海尔商城,海尔商城要发货给买家的;如果超过一个月,将视买家为放弃本次的试用。
3、试用品申请成功后的40天内,及时提交试用报告,否则系统将自动限制您申请新的试用品直到本次报告提交。
4、严禁利用小号恶意申请试用商品,查证有此行为的会员,取消试用品发放,并直接做删除报告+ID拉入试用中心黑名单操作,永久取消试用权限。
5、试用报告中上传虚假图片、虚假商品内容进行占位的报告;劣质、不符合客观事实的图片及文字内容、进行虚假评分的报告;盗用他人报告原创图片及内容的报告;报告内容中涉及不正当信息及图象、散播广告;涉及以上行为的会员,直接做删除报告+ID拉入试用中心黑名单操作,永久取消试用权限。
三、试用报告的提交原则
1、保证提交时间:
会员申请成功收到试用品后,将有40天的时间来完成试用报告。若超过此时间,在海尔商城试用中心催促提交试用报告时,则请务必尽快完成,否则将会被暂时限制申请新的试用品直至完成本次试用品的报告提交(此情况不做拉黑处理)。
2、保证报告真实性:
2.1 您提交的试用报告是对试用品一个客观真实,场景化的试用体验过程,您的试用报告是中请务必客观真实的展现试用品的本质情况,给大家作出自己真实体验的分享~
2.2 如果您还没有收到试用品,在耐心等待的时候,请切勿在提交的试用报告中使用虚假图片、虚假文字描述等信息,千万不要以提前占位为目的发表试用报告,在收到试用品后,再进行试用评分、报告提交,否则,一旦上传试用报告内容,我们则认为是试用品的试用描述。我们将检查试用报告的内容是否由会员原创、真实、可信、与试用产品相关的真实描述。您所填写的打分项无法进行修改,如果有虚假图片、内容,将第一时间予以删除不予通知。
2.3 如果因海尔商城原因导致您没有收取试用品,请在报告中明确写明海尔商城未发货,并提交沟通聊天记录截图,我们会按照流程进行处理。不会影响您后续的试用申请。
四、试用报告的提交内容
合格的试用报告内容应该包含如下因素:
1、内容:
真实客观,有场景感的试用过程。客观描述试用品的优缺点,不过份夸大赞美,也不随意诋毁,比较,合理的提出建议。
2、图片:
2.1 不得使用海尔商城中的商品图片,严禁盗取其他会员图片。如包裹包装没有问题,则不需要展现包裹图,拆包图,也不需要放上申请成功的系统提示截图。
2.2 图片数量15张左右,重点明确且一目了然。图片内容需包含三部分:①商品整体图,②商品细节图,③场景化试用过程(支持暴力测试)或真人秀。图片弱化边框,最大程度减少各种美图修图,严禁对试用效果有误导的美图修图行为。做到客观真实。请确保其产品功能全面体验,各种功能的试用心得及感受(懂得专业测评的会员可以写相关内容,但建议深入浅出,如果您不是专业测评师,请不要做类似的测评,写出您对各种功能试用后的真实感受就可以)。
2.3 图片尺寸适中,试用报告整体令人赏心悦目。
3、文字:
3.1 精简明了,一张图配一句描述文字,可以优雅,可以文艺。自己的心情,感言可以写最后。
3.2 注重过程中感官的文字描述。例如:看上去感觉很美观;使用起来很方便;产品开关设计很合理,等等)。
总体来说:试用报告在于把试用中最深刻,最真实,最客观的感受场景化的呈现出来。把其他消费者最迫切需要了解的内容最直观的展现出来,第一时间触发情感共鸣!
4、推荐或建议:
最后,不要保留您在试用后产生的一些意见或者建议,真实客观是试用报告的大原则,在称赞试用品的同时,千万不要忘记您对商品的宝贵建议,这部分无论对其他消费者来说,还是对海尔商城对商品的完善来说,都是非常重要的。

五、常见问题
1、审核名单是如何产生的?
试用中心的试用品审核,是由系统及海尔商城两个步骤审核完成。系统审核试用名单会参照会员的登录信息,下单信息,用户评论记录等渠道进行审核,海尔商城会综合申请会员的试用能力(历史评论记录)、潜在购买需求(浏览、购买、收藏、搜索等行为)、会员活跃度(历史登录记录,登录频次)等,进行综合发放。同时也会对黑名单、重复收货地址、重复手机号码、疑似小号、短期内已经成功申请过会员进行过滤,以防止恶意申请情况发生。
2、试用成功需要付费吗
免费试用的试用商品费用及邮费都由海尔商城承担,会员无需承担任何费用,只需在1个月内及时提交试用报告即可。由于大件电器试用品的特殊性,试用报告提交通过前需要会员用户交付一定的保证金,保证金金额数将根据产品生产及参与活动等因素决定,试用报告提交成功后保证金将退还用户。保证金本身因不产生交易,故不开具发票;试用会员试用报告需填写详细,产品描述完整,请试用会员予以理解及配合。
3、申请试用时填写的电话地址信息需要修改,怎么办
请在申请时认真准确地填写地址电话信息,如因特殊原因需要更换地址,请与海尔商城客服4006999999联系核实身份后进行修改,如因地址填写错误导致试用品无法收到等后果由会员自己承担。
4、试用电器有颜色等的要求怎么办
颜色问题可以在试用申请中予以标注,若无说明,海尔商城将随机发放。
5、试用成功后电器有质量问题怎么办
试用者在申请试用的同时即表示承担试用品质量、物流、设计缺陷等产品问题的风险,试用品非消费者直接现金或通过支付行为购买所得,故试用品试用者非商品消费者,暂不享受《消费者保护法》7天包退、14天包换等未列举的义务服务,海尔商城有义务提供消费者有偿保修服务。试用者有义务将产品的缺陷、问题及时反馈给海尔商城。
6、海尔商城发货后因为会员地址电话错误以及拒收等个人原因被退件,而后会员又要求海尔商城再次发货,怎么办
若因海尔商城发货前未与会员确认,海尔商城应承担二次发送完成补发工作;若海尔商城发货前与会员做过确认并有沟通确认的证据,会员可与海尔商城协商主动承担邮费等相关费用,并让海尔商城完成补发工作。
7、用不同的ID申请同一份试用品,都通过了,是否可以得到多份试用品
同一份试用品,每个会员只能申请一次。用多个ID申请试用,海尔商城将视其为作弊,海尔商城不需要发货,同时新品首发免费试用中心也会把这些会员拉入试用黑名单。
8、如何提交试用报告
会员申请成功并完成报告后,请于规定时间内主动联系海尔商城,并通过邮箱等形式,将试用报告按规范提交给海尔商城新品首发中心。提交地址:lujun.1169@haier.com。
9、会员的试用报告恶意评价或者并非真实体会或是抄袭他人文字,怎么办
海尔商城新品首发试用中心明令禁止抄袭行为,请会员在发现抄袭情况后及时举报,我们将有专人在核实后进行删除及拉黑处理。
10、没收到试用品还需要写试用报告吗?是否会被限制申请试用品
请会员将未收到试用品的情况如实描述在试用报告中。如果申请成功后不写试用报告,会导致您的账户被系统拉黑。

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