切换城市:青岛
收藏海尔商城 微信海尔商城微信二维码关闭 顺逛微店顺逛微店APP关闭
选择地区

ABCFGHJLNQSTXYZ

帮助中心 > 延迟发货赔付

延迟发货赔付

一、服务定义(自2017年8月1日起开始执行)
延迟发货,是指现货产品商家在买家订单支付后(货到付款订单在买家订单提交后)未在七十二小时内发货,妨害买家购买权益的行为。
注:1. 无货可预订订单、定制订单不在赔付范围内。
2. 发货定义:网页版购买以系统显示商品出库时间为准,顺逛APP端以系统显示发货时间为准。
3. 定金+尾款订单以尾款支付时间开始计算七十二小时内发货。
4. 用户预约或改约,不在赔付范围内。
5.系统默认配送时效不在7天范围内的地区,(如:9月20日下单,选择完配送地址后,系统显示配送时间是10月5日,配送时效已超过7天)则不参与此次赔付活动。
6. 跨库位调拨产品,承诺首次出库时间需在七十二小时内。
7. 其他有特殊协议及规定的活动或者订单不在赔付范围内。
8. 国家规定、自然灾害及不可抗拒力原因导致的出库延迟不在赔付范围内。
二、服务承诺:
延迟发货的,商家需以发放商城“钻石”的形式向买家进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额的百分之十五,最高不超过三百“钻石”。商城“钻石”在商城购买产品可抵扣对应金额货款,但不可提现。(用户可在我的订单-我的钱包中查看“钻石”数量)

售后服务和保修政策

冰箱冰柜|洗衣机|彩电|空调|热水器|电脑|厨房电器|生活小家电|手机数码

在线客服

购物指南
注册登录
密码相关
购物流程
交易条款
品牌大全
支付方式
货到付款
网银支付
发票说明
电子发票
物流配送
日日顺配送
配送服务查询
全场免运费
送装同步
送货入户 违约赔付
售后服务
售后服务政策
退换货说明
安装/维修
服务时效承诺
咨询投诉
特色服务
价格保护
下载APP,佣金享不停下载APP,佣金享不停 在线客服 防欺诈公告返回顶部