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延迟发货赔付

一、服务定义(自2017年8月1日起开始执行)
延迟发货,是指现货产品商家在买家订单支付后(货到付款订单在买家订单提交后)未在七十二小时内发货,妨害买家购买权益的行为。
注:1. 无货可预订订单、定制订单不在赔付范围内。
2. 发货定义:网页版购买以系统显示商品出库时间为准,顺逛APP端以系统显示发货时间为准。
3. 定金+尾款订单以尾款支付时间开始计算七十二小时内发货。
4. 用户预约或改约,不在赔付范围内。
5.系统默认配送时效不在7天范围内的地区,(如:9月20日下单,选择完配送地址后,系统显示配送时间是10月5日,配送时效已超过7天)则不参与此次赔付活动。
6. 跨库位调拨产品,承诺首次出库时间需在七十二小时内。
7. 其他有特殊协议及规定的活动或者订单不在赔付范围内。
8. 国家规定、自然灾害及不可抗拒力原因导致的出库延迟不在赔付范围内。
二、服务承诺:
延迟发货的,商家需以发放商城“钻石”的形式向买家进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额的百分之十五,最高不超过三百“钻石”。商城“钻石”在商城购买产品可抵扣对应金额货款,但不可提现。(用户可在我的订单-我的钱包中查看“钻石”数量)

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