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售后相关

售后常见问题
1、请问产品都有售后服务吗?会不会因为在网上购买的不给售后服务啊?
海尔商城所售产品均可以享受海尔售后服务保修,和线下购买产品享受服务一样,维修网络遍布全国,实行全国联保,请用户放心。具体保修条件可参考“服务与支持”的承诺执行。
2、不喜欢的机器可以退机吗?
海尔商城承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货(不含用户个人原因造成的),用户可在线提交返修申请或者与海尔商城的客服中心联系办理退换货事宜。具体退换货标准请参考售后服务政策来执行。
3、我收到的机器上写着节能补贴,请问我怎么享受补贴?
我们海尔商城是全网唯一一个节能直补的方式补贴到用户,不需要您走各种复杂的程序再去领补贴,所以您在海尔商城购买最终付款金额即补贴后的金额。特此说明。
4、购买的笔记本如何安装系统,是否要收费用?
购买的海尔笔记本可以拨打海尔售后服务电话,联系工程师安装系统。如果笔记本本身没有自带系统需要您自己准备好正版软件系统带着发票,工作人员会为您安装。
5、彩电座装和挂装有什么区别?
海尔彩电安装分座装和挂装两种,具体安装方式根据用户喜好决定。座装从使用角度考虑比较灵活,可以根据临时需求变换位置,但会占用一定的空间;挂装节省空间,且比较美观,但彩电位置相对固定,有一定的局限性。挂装对墙体有一定的要求,需是承重墙,大理石、玻璃或石膏墙等承重较差的墙不推荐用户选择挂装,以免造成不必要的财产损失。


售后服务热线:4006-999-999
商城投诉建议:rr.zengxn@haier.com
售后服务投诉建议:9999@haier.com

售后服务和保修政策

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