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日日顺配送

一、配送方式
1、大家电产品——日日顺物流配送为主
包括冰箱洗衣机空调冷柜彩电燃气热水器电热水器吸油烟机燃气灶消毒柜等。
主要依托日日顺物流以及全国两千多家售后服务商提供送货安装一体化服务,为用户提供一个快速、满意、放心的购物平台。
大家电配送执行流程:
用户下单并提交付款后,由专业物流公司(日日顺物流)进行配送,配送至当地安装服务站后由海尔指定服务站点为您送货上门同时安装。
2、小件产品、小家电产品——第三方快递公司配送
包括生活家电水家电手机数码等类目产品。
主要依托顺丰快递和EMS等第三方快递公司进行配送,并提供送货上门服务(特别偏远的地区除外,当地如果没有配送点,快递公司一般会放在离该地最近的一个配送点,然后联系用户取件),为用户提供一个快速、满意、放心的购物平台。如需安装可另外拨打全国服务热线4006999999预约。
友情提示:海尔商城已与所有合作的第三方快递公司签约,支持开箱验货,请用户务必先验货,后签收,如有货损,可以拒收,并第一时间联系客服处理。
二、配送范围
支持国内省会城市、地级城市及大部分县、乡镇城市的配送。
采用海尔自有物流配送的产品,配送范围请参见http://www.ehaier.com/helpcenter.php?id=34
采用快递公司作为物流配送方的,以顺丰快递和EMS配送范围为准,可能存在部分偏远区域不能到达,请与客服确认。香港、澳门、台湾地区不能送达。
三、配送时效
海尔商城最快支持同城24小时限时达服务。对于部分偏远地区,根据配送距离,可能需要不同的配送时间。大家电的配送时间以当地物流配送时间为准,小家电以第三方物流配送时间为准。
支持同城 24小时限时达服务的区域请参见http://www.ehaier.com/helpcenter.php?id=125
四、配送费用
海尔商城目前支持全国配送范围内全场包邮,0元送到家!
五、商品验货与签收
1、检验商品外包装:商品抵达,请先检验外包装是否完好,如果外包装破损、变形,您可以选择拒收商品,也可以在配送单上注明"包装箱破损"字样后开箱验货;
2、开箱验货:开箱验货时必须要求送货人员在场,主要检验商品型号是否正确、商品是否存在表面质量问题、备件是否有短缺等,如果存在异常请在送货单上注明,同时您选择拒收或与海尔客服中心联系;
3、对于您已经打开包装的商品则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外;
4、如您签收外包装有明显损坏迹象的商品且没有在配送单上注明,后续再投诉商品有误或有损坏,恕我们不能受理。
六、特殊说明
以下情况会影响配送:
1、无现货(此种情况在商城工作人员与买家核对订单信息时会根据产品供货情况与买家进行确认);
2、对款到发货订单,买家付款没有到账;
3、交货地点在配送区域以外;
4、联系不上买家及买家不确认收货信息等原因导致配送延误的;
5、因天气、交通及其他不可抗拒原因导致配送延误的。
七、日日顺物流简介
日日顺物流成立于1999年, 定位于为居家大件(家电、家居、出行产品等)提供供应链一体化解决方案的服务平台。企业发展先后经历从企业物流→物流企业→平台企业的三个转型阶段,日日 顺物流依托先进的管理理念和物流技术、整合全球的一流网络资源,建立四网融合的核心竞争力(覆盖到村仓储网、即需即送配送网、送装一体服务网和即时交互信 息网),搭建起开放的专业化、标准化、智能化大件物流服务平台和资源生态圈平台,为客户和用户提供差异化的服务体验。
打造用户最佳体验的背后是“四网融合”的平台核心竞争力(即仓储网、配送网、服务网、信息网)
l 覆盖到村仓储网
日日顺物流建立起辐射全国的分布式三级云仓网络,拥有10个前置揽货仓、100个物流中心,2000个中转HUB库,总仓储面积500万㎡以上,实现全国网络无盲区覆盖。
l 即需即送配送网
建立即需即送的配送网,在全国规划3300多条班车循环专线,9万辆车小微,为客户和用户提供到村、入户送装服务,并在全国2915个区县已实现“按约送达,送装同步”。
l 送装一体服务网
全国建立6000多家服务网点,实现全国范围内送货、安装同步上门服务,为用户提供安全可靠、全程无忧的服务体验。
l 即时交互信息网
建立开放智慧物流平台,不仅可以实现对每一台产品,每一笔订单的全程可视,还可以实现人、车 、库与用户需求信息即时交互。
依托四网融合竞争力,日日顺物流为客户提供供应链一体化服务解决方案,并被美国供应链管理专业协会评选为十大“中国供应链管理示范企业”。 多年来,日日顺坚持以用户需求为中心搭建全流程竞争力,赢得市场和社会的认可,被中国物流与采购联合会授予的首家“中国物流示范基地”、首届“国家科技进步一等奖”、国家标准化委员会授予中国物流行业第一家“国家服务业标准化示范单位”等。
日日顺物流未来将不断探索与实践,继续推进虚实融合最后一公里大件物流生态圈平台核心能力建设,打造用户全流程的最佳服务标准引领。

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