切换城市:青岛
收藏海尔商城 微信海尔商城微信二维码关闭 顺逛微店顺逛微店APP关闭
选择地区

ABCFGHJLNQSTXYZ

帮助中心 > 支付相关

支付相关

一、支付常见问题
1、进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通网上银行手续吗?
普通银行卡的"网银支付",需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行);
2.在线支付会有手续费吗?
网上支付是不收取任何手续费用,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。
3、支持境外银行卡支付吗?
很抱歉,暂时不支持境外银行卡支付,我们在积极地与银行方面协商,争取早日实现此功能,我们会及时发布通知,请您持续关注。
4、银行支付有限额要求吗?
为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。
5、如何知道在线支付是否成功?
一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有"支付成功"的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在海尔商城的"订单中心"中,此笔订单的状态是"支付完成"。
6、当订单在海尔商城上生成并选定在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?
当您选择(点击)网上在线支付平台后,标志着您已经离开了海尔商城的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关,或者与您的计算机本身的设置相关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。
7、哪些原因会造成支付不成功?
(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付;
(2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行;
(3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行;
(4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;
(5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;
(6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试;
(7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。
8、完成在线支付后,由于某些原因要求退款,退款的流程是怎样的?
一般情况下,根据发卡银行的规定时限,海尔商城在收到您的退款请求,为您办理退款手续完成后7至15个工作日内银行会将款项退回到您的银行卡上。
9、为什么我的页面里选择不了货到付款?
不能选择货到付款的原因主要有以下几种情况:
(1)商品在您选择的地区不支持货到付款;
(2)商品和延保同时购买时,不能选择货到付款;
(3)购买商品选择货到付款,需要将自己填写的配送信息经系统确认无误后,方可选择货到付款;
(4)前五个货到付款订单未支付前,不能再选择货到付款支付方式,付款页面也会提示您有货到付款未销订单,这表示您之前下过货到付款的订单尚未支付成功,需要您第二次下单时,选择非货到付款的支付方式,以消除前一未销订单记录;
(5)有不良信用记录是不能选择货到付款的,比如有过拒收货物的行为等。
10、在线支付之前需要具备哪些必要条件?
(1)银行卡:网民持有的银行卡必须包含在支付平台上该银行支持的地域范围内,并开通网上支付功能;
(2)银行卡中余额必须大于将要支付的金额;
(3)上网环境安全可靠,建议尽量不要在网吧等公共场所使用;
(4)IE浏览器密钥长度不得低于128位,否则必须进行高加密包下载和安装完成升级;
(5)WIN XP 系统和其它个别系统因缺少JAVA虚拟机会导致页面显示不正常。
二、支付宝常见问题
1、支付订单时遇到: 抱歉,您本次支付使用的账户与原先的不一致,请使用原来的账户,或重新创建交易付款。
这是因为您在选用支付宝支付时,第一次输入的支付宝帐号与相应的订单产生了关联,如果输入另外的支付宝账号时,就会提示此错误。
解决方法:
(1)用第一次输入的支付宝帐号支付;
(2)重新在海尔商城下单支付。
2、海尔商城使用的支付宝都支持那些支付方式?
目前我们在支付宝支付中开通了:余额支付和网银支付、快捷支付三种方式。
三、银联在线支付常见问题
1、什么叫认证支付?
该支付方式在普通支付的基础上设计的增加验证要素的支付服务。目前银行卡支付仅支持手机验证,即持卡人无需开通网银,在银联在线支付的支付页面输入银行卡信息(即卡号、密码、CVN2等)和手机号码,由发卡银行验证信息并完成支付交易的支付方式。认证支付可以比普通支付有更高的支付限额。
2、认证支付的支付流程是怎样的?
认证支付的支付流程如下:
在商户选择银联在线支付
在支付页面选择"认证支付",选择您的银行卡类型(借记卡或信用卡)并根据页面输入信息要求输入银行卡号、卡密码、手机号码、短信验证码、校验码等信息,点击"下一步"。例如使用信用卡支付的输入页面:
若页面无手机号码显示,则需要先输入手机号。若页面显示的手机号码有误,可以点击"手机号变更?",具若页面有正确的手机显示,则您需要获取并输入短信验证码,点击"确认支付"
支付成功
认证支付方式下,您不可以使用任何为注册用户提供的服务。
3、什么叫快捷支付?
指持卡人在银联在线支付的网站完成用户注册并关联银行卡后,通过注册用户信息替代银行卡信息进行支付。它提供给注册用户更为便利的支付流程体验。
快捷支付的使用条件是:您已是注册用户且您有绑定的银行卡。
在该登录状态下您的快捷支付的支付流程:①选择绑定的银行卡→②输入短信验证码→③支付成功。
4、快捷支付的支付流程是怎样的?
在购物网站选择银联在线支付
在银联在线支付页面,点击"快捷支付"并登录。
若页面显示的手机号码有误,可以点击"手机号变更?",页面有正确的手机显示,则您需要获取并输入短信验证码,点击"确认支付"。
支付成功
5、如果页面显示的手机号码有误如何更换?
请确认您的银行留有正确的手机号码,与您的银行联系,先更改银行预留的手机号码。
6、注册用户可以关联中银通卡么?
不可以,注册用户不可以关联任何的储值卡。
7、各种支付方式有什么差异?
银联在线支付提供以下几种支付方式:
认证支付:在银联的支付页面使用"银行卡信息+手机号码"的组合信息进行支付的方式。
快捷支付:注册用户在银联的支付页面使用"账户信息+手机号码"的组合信息进行支付的方式。
各种支付方式的区别如下:
支付方式 用户限制 银行卡限制 银联额度限制 手机验证
关联卡 中银通卡
认证支付不限不限不可以 单笔30000元,日累计30000元
快捷支付仅注册用户仅关联卡不可以 单笔30000元,日累计30000元
网银支付的各项要求请参见各家银行要求。
此额度为银联规定额度。用户实际支付时,限额同时也受银行限额限制,即实际可支付额度=MIN(银联额度,银行额度)。
8、认证支付和快捷支付支持哪些银行?
仅支持借记卡的银行:中国农业银行、中国建设银行、花旗银行。
仅支持贷记卡的银行:中国银行、招商银行、中国邮政储蓄银行、中国民生银行、兴业银行、中国光大银行、华夏银行、中信银行、广发银行、北京银行、福建省农村信用社联合社、青海银行、顺德农村信用社联合社、大连银行、江苏银行、南京银行、江阴农商行、常熟农商行、无锡农商行(锡州银行)、南昌银行、上饶银行、赣州银行、九江银行、承德银行、长沙银行、湖南省农村信用社联合社、广州农村商业银行、贵阳银行、上海农商行、成都农商、汉口银行、江苏省农村信用社联合社、乌鲁木齐商业银行、宁波银行、广州银行、东莞银行、湛江银行、日照银行、富滇银行、徽商银行、温州银行、重庆银行、重庆农商、河北银行、威海银行、临商银行、哈尔滨银行、宜昌商行、宁夏银行、宁波鄞州农村合作银行、包商银行、东营商行、龙江银行 、东亚银行 、潍坊银行、兰州银行、齐鲁银行、广西北部湾银行、浙江民泰银行、泰隆银行、杭州银行、台州银行、六盘水商行、盛京银行、安顺商行。
支持借记卡和贷记卡的银行:中国工商银行、上海银行。
以上银行单笔限额及每日限额:30000元。
9、哪些银行卡可以关联?
可以绑定有银联标识的借记卡、贷记卡或准贷记卡。

售后服务和保修政策

冰箱冰柜|洗衣机|彩电|空调|热水器|电脑|厨房电器|生活小家电|手机数码

在线客服

微信客服

购物指南
注册登录
密码相关
购物流程
交易条款
支付方式
货到付款
网银支付
发票说明
电子发票
物流配送
日日顺配送
配送服务查询
全场免运费
送装同步
送货入户 违约赔付
售后服务
售后服务政策
退换货说明
安装/维修
服务时效承诺
咨询投诉
特色服务
新品试用
价格保护
半日达
24小时限时达
按约送达 超时免单
下载APP,佣金享不停下载APP,佣金享不停 在线客服 防欺诈公告返回顶部