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价格保护

此价格保护自2016年12月16日起实施。自2017年7月25日起更新执行。
由于网络购物的特点,海尔商城销售的商品价格随市场价格的波动每日都会 有涨价、降价和促销优惠等变化。鉴于以上特点,海尔商城向客户提供价格保护政策,即:在您成功提交订单后七日内(提交订单当天为第一天),如订单内商品降价,您可通过联系网 站在线客服申请价格保护。我们会在接到申请三个工作日内进行受理审核,并于申请后十五个工作日内,将您申请时的价格与您订购商品的价格差以现金的形式予以返还。
一、价格保护政策
1、在线支付的订单,如果发生降价行为:
1)未付款订单,您可以取消订单重新下单,如果订单已经不能取消,您可联系在线客服协助您操作;
2)已付款订单,
A.订单未签收,您可以联系在线客服申请价格保护,在我们核实符合价保规则后,差价将以现金的方式返还给您;(差价以支付宝返现的形式返还,需要用户提供支付宝账号、支付宝实名认证信息)
B.订单已签收,且自订单提交之日起未满7日,并符合商城价保规则,差价将以现金的方式返还给您;
3)自订单生成之日起7日内申请价保。(提交订单当天为第一天)
4)如果订单有拆单情况,以您申请价格保护的商品所在的订单按上述标准执行。
2、货到付款的订单,如果发生降价行为:
1)订单未出库,您可以取消订单重新下单,如果订单已经不能取消,您可联系在线客服协助您操作;
2 ) 订单已出库,可联系在线客服申请价格保护,签收以原订单价格支付货款,在您签收后联系在线客服申请价格保护,申请成功后会将多支付的款项以现金形式返还给您;(金额将直接返到您的支付宝账户中)
3 ) 自订单生成之日起7日内申请价保。(提交订单当天为第一天)
4 ) 如果订单有拆单情况,以您申请价格保护的商品所在的订单按上述标准执行。
二、价保补充说明
1、价格保护有效期内,如果产品价格出现标注错误(远低于实际售价),则此时错误的价格不能作为价保有效期内的价保价格申请价保;
2、限时抢购、限量特价、秒杀、夜场等活动商品不参与价格保护;使用优惠券、权益卡(礼品卡)等购买的订单,均不能作为享受价格保护的依据;
3、满赠满返满减、套装活动的商品、赠品等不享受价格保护;
4、成功提交订单后,商品如发生涨价行为,则仍按提交订单时的价格计算,此种情况无需申请价格保护;
5、如果申请价保的订单最终被拒收或退货,我们将取消基于价保送出的现金;
6、如您使用优惠券订购商品,我们将以实际支付金额为您进行价格保护;
7、每个订单只能申请一次价格保护。
8、团购无货预定订单/定金尾款订单,参与价保,以订单签收之日起7天内享受价保服务。(订单签收时间以系统收到的订单签收时间为准)
9、购买型号降价时间与价保申请时间需同时为7天之内。
10、所有产品活动预热信息公示后,执意提前购买则默认接受非活动价格,不享受价保。所有活动信息均以产品正式开售期活动展示为准。
11、差价退还流程:用户联系在线客服,申请差价保护→统计价保信息→客服录入价保→用户登录商城账号→查看我的订单→点击”我的差价”→确认信息(信息正确,点击确认.信息错误,直接联系在线客服反馈即可)→审核通过→财务退款到账
三、价保说明
1、普通会员用户差价以支付宝的形式返还,需要用户提供支付宝账号、支付宝实名认证信息。
2、微店主(原创客)差价以优惠券形式返还,不以现金形式兑现。
3、价保返还的优惠券(使用有效期自发放之日开始计算,有效期15天)只能用于购买顺逛商城自营型号产品(备注:彩电品类和商用空调品类除外),不兑现、不找零,无满减使用金额限制,但只能用于购买大于券额的产品。
4、如前期申请过差价保护,且差价退款成功,后期出现退货的情况,退款金额以扣除差价的金额为准。
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