没有区域限制，即全国每个地区包括农村的消费者都可以从海尔网上商城购物，我们利用与您最近的海尔经销商和售后机构给用户提供服务。

如果收货地点为“海尔销售分公司所在城市市区”，可享受免费送货服务；其他地区收费标准：配送距离在30公里内，大件商品（如冰箱、洗衣机、空调等）为60元／次，小件商品 （吸尘器、微波炉等）为30元／次。配送距离超过30公里，超出里程加收每公里1元的远程配送费。（说明：我们会优先从最近的销售网点提货配送，并在配送前与您电话确认预计里程和配送费用）

当我们收到订单之后，会落实您所在地区的货源情况，然后与您电话确认具体送货时间。如果销售状态为“正在销售”，省会城市市区一般2个工作日能够送货上门；如果销售状态为“不在销售”，能否调配到货源、配送周期等暂时无法确定，需要海尔落实后与您电话沟通。如果您不能等待，可以取消订单。海尔在收到用户订单后，会在4小时内与用户电话联系确认（晚6点后除外）。

货到付款、在线支付、银行电汇和邮政汇款。货到付款指海尔把用户订购的商品运送到用户家中用户确认后再收取货款；在线支付指用户使用银行信用卡在网上通过在线支付平台直接支付给海尔集团电子商务有限公司，海尔收到货款后安排当地海尔销售公司送货；邮政汇款指用户先通过邮局把货款寄给海尔指定的公司账户，海尔收到汇款后发货。

目前海尔网上商城提供招商银行、工商银行、建设银行、IPS支付网关的网上支付业务，具体请查看支付方式介绍，用户在线支付成功后海尔能够通过系统立即查看到支付信息，然后安排配送。网上支付是通过国内各大银行的支付平台进行的，安全性是由银行方面保障的，当用户开始填写信用卡资料时，实际上已经离开海尔网上商城到达银行的支付平台，所以，请不必担心您的信用卡资料会因经由海尔商城泄露。另外，请您不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付与安全”方面的信息，可以直接与您的发卡行联系。

全部提供。对于货到付款方式，我们在送货上门的同时把发票提供给用户；对于在线支付、银行汇款和邮政汇款方式，海尔将从青岛总部邮寄发票给用户。此发票将作为售后服务及申请加入海尔俱乐部会员等的凭证.如果当地的经销商没有给您提供发票，请您反馈给我们（0532-88938389）。

海尔提供免费安装调试。但对于某些产品(如空调、热水器、燃气灶等)，如果在安装时需要的一些管路材料超过标准，需要收取一定费用，这些都有明文的规定，您可以具体向服务人员进行咨询与核实。

如果没有上网条件，您可以直接给我们打电话（4006999999）进行电话订购。当然，您也可以让有上网条件的亲戚朋友为您上网下订单，网站支持第三方收货。

能够。如果您是为了熟悉或测试一下海尔网上购物流程而下了订单，或者您下了订单后又改变了主意，需要取消订单，可以直接进入订单管理栏目操作，订单状态为正在处理的时候，您可以自己取消订单。您也可以直接向海尔发邮zhangxy@haier.com或打电话0532-88938389咨询与说明情况。同时，我们在收到定单后也会与您电话确认。

我们相信您不会做恶作剧，所以当我们的产品送到时您不满意，肯定有您的原因，可以退货。但在交易完毕后如果要退货，需要按照修理、更换、退货责任的规定，具体请查看购物指南中的售后服务条款。

不是的。由于有些产品在市场上是区域性投放的；有些产品则是按不同商家需求单独开发生产的，还有些产品会出现某些地区暂时缺货的现象。所以，有的产品型号在海尔网站并没有展示，同时有些在网站上展示的型号也可能因缺货等原因暂时不在销售状态。

海尔网上商城商品的网上销售价格在海尔产品全国统一零售价格的基础上进行了一定的优惠(在网上商城每个产品的介绍中列出了零售价格和网上价格的对比)。但不排除有些商家因促销或其他原因，将某些产品在某段时间内的销售价格进行一定范围的调整，出现当地零售价格比网上销售价格低的情况。如果价格是您选择购买渠道的第一考虑因素，您也可以在比较价格后选择购买方式。

首先访问海尔网上商城，查询到您所希望购买的产品型号点击进入该产品的详细介绍页面，如果查询到您收货所在地区的销售状态为“正在销售”，那么可以在网上进行订购，如果不在销售状态，您可以订购，但是能否调配到货源，我们需要收到订单后给您电话确认。一般按照如下顺序进行：订购－去购物车－去收银台－输入网站会员帐号密码（或选择会费用订购，填写个人信息）－选择本人收货还是第三方收货－选择付款方式－生成订单－订购成功。您也可以先阅读购物指南后再进行订购。

海尔网站和网上商城每页下部，有一个“联系我们”的链接，您可以点击后填写信息后提交(或直接访问http://contact.haier.com ，我们将在2个工作日内邮件或者电话给您答复，您也可以直接通过网站的 “在线服务”与我们 在线实时沟通。

在海尔网站首页和网上商城的我的商城栏目有“会员注册”，您需要准备一个会员帐号(帐号可自己随意编写，系统会自动判断是否存在同样的帐号)，然后填写注册信息后提交即完成普通会员的注册。如果您购买了海尔足够金额的产品，成为了海尔俱乐部会员，您还可以在网站申请注册成为海尔俱乐部网上会员，可以享受供价优惠。现在开始注册。

海尔网上商城是完全由海尔集团公司负责建设、维护与经营的。它利用海尔现有的销售、配送与服务体系，为广大用户提供优质的产品销售服务。海尔集团直接对用户订单负责。